Soutenir l’apprentissage ne se résume pas à « donner un bon cours » et à répondre aux questions des étudiants sur le contenu d’apprentissage en formation à distance et en ligne (FADEL). D’autres facteurs influencent fortement leur apprentissage. Dans cette présentation, nous nous attarderons aux stratégies d’autorégulation et aux stratégies motivationnelles des étudiants de premier cycle universitaire dans un établissement dédié uniquement à la FADEL. Nous examinerons comment ces stratégies sont susceptibles d’amener les étudiants à ne pas se réinscrire dans leur programme d’études d’une part, et d’autre part quelles mesures sont susceptibles de les aider à persévérer. Ce sont 791 étudiants qui ont participé à l’étude en répondant à un questionnaire en ligne et pour certains à des groupes de discussions, nos résultats indiquent que 13 des 56 stratégies d’autorégulation et motivationnelles peuvent être considérés comme des indicateurs d’abandon (notamment après deux sessions consécutives de non-réinscription). Quant aux mesures d’aide souhaitées, les étudiants souhaitent la mise en place d’actions (ex. guide d’initiation à la FADEL) autant au début de leur formation que tout au long de leurs études (ex. services en ligne de soutien à l’apprentissage et à la persévérance aux études).